Q：サービス終了後に利用できる機能やサービスはありますか
A：ございません。すべての機能が停止いたします
 
Q：サービス終了までのスケジュールはどうなっていますか
A：「電話占いラウラby楽天占い サービス終了のお知らせ 」に詳細を記載しておりますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

Q：いつまで鑑定を受けることができますか
A：2024年10月30日23時59分まで鑑定を受けることができます。ただし、占い師の待機状況によってはご希望の時間に鑑定を受けられない場合もございます。何卒ご了承ください。
 
Q：口コミはいつまで投稿できますか
A：口コミは2024年10月25日23時59分まで投稿できます。ただし、そのうち運営が承認したものだけが掲載されます。それ以降に投稿された口コミや、ガイドラインに違反している口コミについては掲載されませんので、ご注意ください。

Q：口コミはいつまで閲覧できますか
A：2024年10月30日23時59分までご覧いただけます。

Q：掲載された口コミは保存できますか
A：口コミは保存できません。スクリーンショットなどを利用し、お客様ご自身で保存していただけますようお願い申し上げます。

Q：占い師からのメッセージはいつまで閲覧できますか
A：2024年10月30日23時59分までご覧いただけます。

Q：占い師からのメッセージは保存できますか
A：占い師からのメッセージは保存できません。スクリーンショットなどを利用し、お客様ご自身で保存していただけますようお願い申し上げます。

Q：サービス終了後もお問い合わせは受け付けていますか
A：以下の窓口にて受け付けいたします。
     楽天ポータルサイトサポート　楽天占いサポート担当
     お問い合わせフォームはこちら
     ※サービスは「その他」をご選択ください

Q：代わりとなるサービスの提供はありますか
Q：引き続き◯◯先生の鑑定を受けたいが、占い師と今後も連絡を取る方法はありますか
A：電話占いラウラに所属していた占い師は、以下の新しいサービス「電話占いジュリアナ」にて引き続き鑑定を行う予定です
電話占いジュリアナ：https://www.talknjapan.com/juriana/

なお、電話占いジュリアナは楽天グループ株式会社が運営するサービスではございません。
お問い合わせは運営会社の株式会社トークンまでお願いいたします。
株式会社トークン 電話占いジュリアナ事務局
support@juliana-u.com

Q：サービス終了後、会員情報はどうなりますか
A：電話占いラウラにご登録いただいたクレジットカード番号は削除されます。ただし、楽天会員情報と紐づいている情報（携帯電話番号、ニックネーム等）は楽天会員情報に残ります。電話占いラウラのサービスが終了した後も、楽天IDはそのままご利用いただけます。

Q：使い切っていないコインはどうなりますか
A：サービスの終了とともにご利用いただけなくなります。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。コインを使った鑑定は2024年10月30日23時59分までご利用いただけます。

Q：現在実施中のキャンペーンや特典はどうなりますか
A：初回登録で2500円分のコイン進呈…2024年10月30日23時59分まで進呈
  　口コミ掲載で100円分のコイン進呈…2024年9月30日23時59分に投稿いただいた口コミまで進呈
  　鑑定金額の1%ポイント進呈…2024年10月30日23時59分の鑑定まで対象、翌々月進呈

Q：サービス終了後にアカウントを削除する方法はありますか
A：電話占いラウラのクローズとともに、自動で電話占いラウラからは退会状態になります。なお、楽天IDは削除されませんのでご注意ください。